Online PC Unterstützung

Beschreibung

🛠 1. Welche Probleme kann Online-PC-Support lösen? ✅ Windows-Probleme (Fehlermeldungen, Bluescreens, Updates) ✅ Software-Installation & Konfiguration ✅ Netzwerk- und Internetprobleme ✅ Datenrettung & Backup-Einrichtung ✅ Virus- und Malware-Entfernung ✅ E-Mail & Office-Probleme ✅ Treiber- und Druckerprobleme ✅ PC-Optimierung & Geschwindigkeit verbessern ❌ Hardware-Probleme können meist nur vor Ort gelöst werden (z. B. defektes Netzteil, RAM, Festplatte). 🔗 2. Wie funktioniert Online-PC-Unterstützung? 1️⃣ Kunde kontaktiert den Support (z. B. per Telefon, Chat oder E-Mail). 2️⃣ Problem wird analysiert (oft per Fernwartungssoftware). 3️⃣ Techniker greift auf den PC zu (mit Erlaubnis des Kunden). 4️⃣ Fehler werden behoben, Software repariert oder optimiert. 5️⃣ PC wird getestet & Kunde bekommt eine Erklärung. 🖥 3. Welche Tools werden für Online-Support genutzt? 🔹 Fernwartungssoftware (Techniker kann auf den PC zugreifen) TeamViewer 🏆 (am häufigsten genutzt, sicher & einfach) AnyDesk (leicht & schnell, auch für schwache PCs) Windows Remote Desktop (RDP) (nur für Windows Pro-Versionen) 🔹 System-Diagnosetools HWMonitor (Temperaturen & Hardware-Infos) Speccy (PC-Daten anzeigen) CrystalDiskInfo (Festplatten-Check) sfc /scannow & DISM (Windows-Reparatur) 🔹 Sicherheits- & Virenentfernungstools Malwarebytes (Entfernt Viren & Malware) ESET Online Scanner (Cloud-basierter Virenscan) ADWCleaner (Bereinigt Adware & Browser-Hijacker) 🔒 4. Ist Online-PC-Support sicher? ✅ Ja, wenn die richtigen Tools genutzt werden! 🔹 Verschlüsselte Verbindungen (z. B. TeamViewer & AnyDesk nutzen AES-256). 🔹 Kunde muss Zugriff aktiv erlauben – Techniker kann nicht einfach rein. 🔹 Nach der Sitzung wird die Verbindung getrennt, kein Dauerzugriff. 📌 Wichtig: Keine Fremden oder unseriöse Anbieter auf den PC lassen! 💰 5. Was kostet Online-PC-Support? 💲 Kosten variieren je nach Anbieter & Problem Kostenlos → Bei einfachen Fragen über Foren oder Hersteller-Support Pauschalpreise → Oft zwischen 20-50 € für kleinere Probleme Stundensatz → Meist zwischen 50-100 € pro Stunde Abo-Modelle → Monatliche PC-Wartung ab 10-30 € pro Monat 📌 DINI ITS bietet PC-Support – falls du Hilfe brauchst, sag Bescheid! 😊 📌 Fazit: Wann ist Online-Support sinnvoll? ✅ Schnelle Hilfe, ohne Techniker vor Ort ✅ Gut für Software-Probleme & Windows-Fehler ✅ Ideal für ältere Nutzer oder Firmen-Support ✅ Oft günstiger als Vor-Ort-Service ❌ Nicht für Hardware-Defekte oder kaputte PCs ❌ Internetve